Le marketing sur internet a beaucoup changé depuis ses débuts et plusieurs méthodes autrefois source de client sont devenues obsolètes. De plus, dans le nouveau monde d’Internet, il ne s’agit pas seulement de trouver des clients. Il s’agit aussi de conserver les clients que vous avez déjà.
Ainsi, même s’ils élaborent des stratégies pour attirer de nouveaux clients, les entreprises qui réussissent sur Internet s’efforcent constamment de maintenir l’intérêt de leurs anciens clients. Et pour réussir, vous devez en faire de même.
Voici les meilleures méthodes pour avoir plus de clients et les conserver :
1. Ne Faites Pas La Chasse Aux Clients : Faites Les Venir À Vous
Autrefois, pour atteindre les clients, il fallait faire du démarchage téléphonique, du porte-à-porte ou de la publicité dans leur salon par le biais de la télévision et des journaux, qu’ils souhaitent ou non de telles intrusions.
Naturellement, ce type de publicité était abhorré. Les gens n’aimaient pas qu’on leur vende quelque chose, et la plupart des entreprises avaient beaucoup de mal à s’élever au-dessus du niveau de la médiocrité.
Aujourd’hui, le concept de marketing a subi une volte-face. Les entreprises qui réussissent ne vont plus à la rencontre des clients, ce sont les clients qui viennent à elles.
Internet a rendu cela possible. Désormais, les vendeurs qui ont du succès développent une communauté sur un réseau social où ils divertissent et apportent de la valeur. Ils associent des célébrités aimés de tous à leur marque; ils montent un site web et partagent des bannières publicitaires.
Dans aucun de ces cas, ils ne font la publicité de leur produit ou service à l’ancienne, de manière flagrante en mode ‘Héé, nous sommes là venez acheter chez nous‘.
Il n’y a aucune intrusion d’aucune sorte. La vie privée de personne n’est envahie.
Ainsi les personnes qui recherchent des informations au sujet de votre entreprise trouveront automatiquement tous ces contenus et achèteront directement.
C’est une manière très digne de faire de la publicité, et les résultats sont également meilleurs. Parce que si les gens viennent chercher un produit, ils sont plus susceptibles de l’acheter.
2. Apportez De La Valeur Pour Avoir Plus De Clients
C’est le mantra de tous les webmarketeurs à l’heure actuelle. Tous les spécialistes du marketing accordent une grande importance à la nécessité d’offrir à leurs clients ce qu’il y a de mieux.
C’est devenu d’autant plus important que la concurrence règne sur Internet. Il suffit de chercher un produit quelconque, comme des bottes en cuir, par exemple, pour être sûr de trouver des centaines d’options.
Qu’est-ce qui incitera un client à venir chez vous ?
Il existe de nombreuses façons de le faire, mais la chose la plus importante reste la croyance la plus traditionnelle : « Si vous donnez aux clients une bonne valeur pour leur argent, alors ils viendront frapper à votre porte plus d’une fois.
Tous les web entrepreneurs qui réussissent ont fini par comprendre cela. Vous devez repousser vos limites afin de donner à vos clients le meilleur de vous même.
Pour ce faire, offrez leur des produits de haute qualité pour leur prix, et le plus important, misez sur votre facteur créativité pour créer de nouvelles choses afin d’attirer l’attention des clients capricieux d’aujourd’hui.
C’est donc une chose dont vous devez vous souvenir tout au long de votre vie. Vous devez vous rappeler de donner aux gens la valeur de leur argent et éventuellement leur donner plus que cela. Cela sera toujours payant dans le monde du marketing Internet.
3. Une Once De Soutien Vaut Une Tonne De Ventes
Pour avoir plus de clients de nos jours, vous devez montrer à votre cible que vous êtes celui qui comprend le mieux son problème, et que vous avez la solution qu’il lui faut. Vous y arriverez à travers votre communication, mais et surtout vos valeurs.
Ainsi, que ce soit avant ou après une vente, vous devez fournir un niveau de support adéquat pour votre cible afin de lui montrer votre empathie et votre sympathie. Le modèle ancien des entreprises sérieuses qui ne font juste que vendre un produit à des clients est révolu.
C’est d’autant plus important dans le monde du marketing sur Internet que le client ne peut pas voir le produit avant de l’acheter. Il ne connaît pas ce qui peuvent être associées au produit et, pour cette raison, il peut trouver les choses un peu difficiles lorsqu’il achète le produit et essaie de l’utiliser.
Dans ces moments-là, il est important de leur garantir un soutien après-vente. Les clients sortent lentement de leurs inhibitions et commencent à acheter de plus en plus de produits en ligne, mais ils ont besoin de l’assurance qu’ils recevront un bon soutien.
Lorsque l’assistance client est bonne, il vous deviendra beaucoup plus facile de faire des ventes incitatives. Cependant, si l’assistance après-vente après le premier produit est de mauvaise qualité, il est peu probable que le client veuille faire appel à vous une deuxième fois.
4. Donnez Une Chance À Vos Clients De Dire Quelque Chose
Il existe de nombreuses façons de laisser les clients s’exprimer. Deux des plus grandes boutiques en ligne au monde aujourd’hui, Amazon et eBay, proposent des
options où les acheteurs peuvent poster leurs commentaires sur le produit et la qualité du service auquel ils ont eu affaire. Ces commentaires deviennent une révélation pour les autres personnes qui envisagent d’acheter le même produit.
C’est une arme à double tranchant parce que non seulement vous montrez à vos clients que leur avis importe et donc qu’ils sont importants pour vous, mais aussi vous pourrez utiliser leur témoignage comme preuve sociale.
Ceci nous amène au point suivant :
5. Vos Clients Peuvent Vous Apporter Plus De Clients
Cette idée trouve son origine dans le concept de marketing viral. Lorsqu’une personne sur Internet aime quelque chose, elle est beaucoup plus susceptible de le recommander à ses amis que si elle l’aimait dans le monde hors ligne.
Par exemple, lorsqu’une personne aime une vidéo, il lui suffit de quelques clics pour la partager avec l’ensemble de son réseau social. Ainsi il arrive souvent que les gens
aiment des choses sur YouTube et qu’en quelques clics, ils partagent toute la vidéo sur leur profil Facebook.
En faisant tout cela, ces derniers agissent peut-être en fonction de leur enthousiasme à aimer quelque chose, mais sans le savoir, ils agissent en tant que porte-parole du produit lui-même.
Vous pouvez ainsi faire recommander vos produits par vos clients eux-mêmes à leur entourage, et bénéficier d’une publicité 100% gratuite. Pour y arriver, essayez d’impressionner vos clients par la qualité et le service que vous offrez, et ce sont ces derniers qui porteront votre nom.
Avec une publicité minimale et une stratégie d’acquisition client bien réfléchie, vous pourrez vraiment faire marcher votre entreprise et vous concentrer sur sa croissance permanente.
